사주위키 환불·청약철회 정책
시행일자: 2026년 9월 25일 (2026-09-25 개정)
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 운영자 반우석이 제공하는 서비스의 청약철회·환불 기준을 정합니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관에 따릅니다.
제1조(적용 범위)
- 본 정책은 복채 충전과, 복채로 이용하는 분석 리포트·AI 편지·운세에 적용됩니다.
- 무료로 제공되는 기능(만세력 계산, 명식 조회·저장, 명식 검색, 사주 학습, 오늘의 운세)에는 결제가 없으므로 본 정책이 적용되지 않습니다.
제2조(결제 수단별 처리 주체)
- 웹사이트에서 카드로 충전한 경우 본 정책에 따라 운영자가 직접 처리합니다.
- 모바일 앱에서 인앱결제로 충전한 경우 환불은 해당 앱마켓(Apple App Store, Google Play)의 정책과 절차에 따릅니다. 운영자는 앱마켓 결제 건을 직접 취소하거나 환급할 수 없으며, 회원은 각 마켓의 환불 창구를 이용해야 합니다. 마켓에서 환불이 이루어지면 운영자는 해당 복채를 회수합니다.
제3조(복채 충전의 청약철회)
- 회원은 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 충전한 복채를 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 일부를 사용한 경우 사용한 복채에 해당하는 금액을 제외한 잔액을 환불합니다. 이때 결제대행 수수료 등 운영자가 이미 지출한 비용은 공제할 수 있습니다.
- 충전일로부터 7일이 지난 후에는 청약철회를 할 수 없습니다. 이 경우 복채는 유효기간(충전일로부터 1년) 내에 서비스 내에서 사용하실 수 있습니다.
- 무상으로 지급된 복채는 환불·환급 대상이 아닙니다. 운영자가 이벤트·보상·보전 목적으로 무상 지급한 것으로 회원이 대금을 지급하지 않았기 때문입니다.
- 복채는 현금으로 환급되지 않습니다. 환불은 원 결제수단의 승인 취소 또는 환급으로만 이루어집니다.
제4조(분석 리포트·AI 편지의 청약철회 제한)
- 분석 리포트와 AI 편지의 답변은 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당합니다.
- 리포트의 열람이 시작된 시점부터 청약철회가 제한됩니다. 열람 즉시 콘텐츠 전부가 제공되어 원상회복이 불가능하기 때문입니다.
- AI 편지는 답변이 생성·전송된 시점에 제공이 완료되어 청약철회가 제한됩니다.
- 운영자는 구매 화면에 상품 설명과 미리보기를 제공하고, 청약철회가 제한된다는 사실을 구매 전에 표시합니다.
- 구매 후 열람하지 않은 리포트는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 차감된 복채를 되돌려 드립니다.
제5조(선물 — 2026년 9월 22일 종료)
- 이용권 선물 기능은 2026년 9월 22일부로 종료되었습니다. 현재 복채로 구매할 수 있는 상품은 모두 구매자 본인 계정에서 열람하는 디지털 콘텐츠이며, 타인에게 이전되는 상품은 없습니다.
- 아래는 종료일 이전에 선물한 건에만 적용됩니다. 수령인이 수락한 후에는 취소·환불되지 않으며, 선물받은 이용권은 현금이나 복채로 환급되지 않습니다.
제6조(환불 처리 절차 및 기한)
- 환불은 contact@saju.wiki로 신청합니다. 회원 확인을 위해 계정에 등록된 휴대전화 번호로 신청해 주셔야 합니다.
- 운영자는 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 확인하여 회신하고, 환불 대상인 경우 결제수단의 승인 취소 또는 환급을 요청합니다.
- 카드 결제의 승인 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불 시 해당 결제로 지급되었던 무상 복채·보너스 복채는 함께 회수합니다.
제7조(탈퇴 시 잔여 복채의 환급)
- 회원은 탈퇴 전에 미사용 유상 복채의 환급을 신청할 수 있습니다. 탈퇴한 후에는 신청할 수 없습니다.
- 환급액은 유상으로 충전한 복채의 잔액에 상당하는 금액의 100분의 90입니다. 나머지 100분의 10은 결제대행 수수료와 환급 처리 비용으로 공제합니다.
- 무상으로 지급된 복채는 환급 대상이 아닙니다. 잔액에서 무상분을 먼저 제외하고 유상분만 계산합니다.
- 산정한 환급액이 1,000원 이하이면 환급하지 않습니다. 이 경우 복채는 그대로 남아 유효기간 내에 계속 사용하실 수 있습니다.
- 모바일 앱의 인앱결제로 충전한 복채는 제2조 제2항에 따라 해당 앱마켓의 정책과 절차에 따릅니다.
- 환급이 이루어지면 운영자는 환급한 금액에 상당하는 복채를 잔액에서 회수합니다.
- 탈퇴 화면에는 잔여 복채 수량과 환급 가능 금액을 표시합니다. 회원이 이를 확인하고 탈퇴하면 잔액 소멸에 동의한 것으로 봅니다.
제8조(환불하지 않는 경우)
- 이용약관을 위반하여 계정이 영구 정지된 경우 보유 복채는 환불되지 않습니다.
- 부정한 방법으로 취득한 복채·이용권
- 회원 탈퇴로 소멸한 복채. 미사용 유상 복채의 환불을 원하시는 경우 탈퇴 전에 신청해 주셔야 합니다.
- 유효기간이 지나 소멸한 복채
제9조(분쟁 및 구제)
- 환불 처리에 이의가 있는 경우 contact@saju.wiki로 재심을 요청할 수 있습니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
문의처
부칙 이 정책은 2026년 9월 25일부터 시행합니다. 개정 이력: 2026-09-12 최초 제정 · 2026-09-25 개정: 전문가 상담 조항 삭제 · 복채 유효기간 1년. · 2026-09-26 정정: 2026년 9월 22일 종료된 이용권 선물 기능의 조항을 종료 사실에 맞게 정리했습니다(권리·의무 변경 없음 · 시행일 변동 없음). 공지일 기준 유상 복채 보유자가 없어(전량 무상 지급분) 불리한 변경의 적용 대상이 없으므로 7일 공지로 시행합니다.